El servicio **Click-to-call** te permite comunicarte por teléfono con tus prospectos y clientes directamente desde la pantalla de chat o desde la ficha del contacto, sin necesidad de usar un teléfono físico ni discar manualmente en tu celular.

**🎧 1. Requisitos para Usar el Servicio**

Para que puedas realizar y recibir llamadas con calidad cristalina, asegúrate de:

1. **Permiso de Micrófono:** Cuando el navegador te solicite permiso para acceder al micrófono, haz clic en **"Permitir"**.

2. **Auriculares con Micrófono:** Te recomendamos utilizar audífonos con micrófono USB o Bluetooth para evitar eco o ruidos molestos del entorno.

3. **Extensión Asignada:** Tu administrador debe haberte asignado un número de extensión interno (ej. `1001`, `1002`) en tu perfil de usuario.

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**🟢 2. Verificación de Estado de Conexión**

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En la esquina inferior derecha de la pantalla observarás el estado del marcador telefónico:

- 🟢 **Punto Verde Titilando:** Telefonía conectada y lista para emitir y recibir llamadas.

- 🔴 **Punto Rojo:** Desconectado. Verifica tu conexión a internet o consulta con tu administrador de sistemas.

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**📞 3. Cómo Iniciar una Llamada a un Contacto**

Existen dos formas rápidas de llamar a un cliente:

**Opción A: Desde la Conversación Activa (Recomendada)**

1. Abre la conversación con el cliente en tu bandeja de entrada.

2. En la barra superior o en el panel de detalles del contacto, haz clic en el botón con el ícono de **Teléfono** 📞 junto al número celular.

3. El marcador se abrirá automáticamente e iniciará el timbrado en el teléfono del cliente.

**Opción B: Desde el Marcador Directo**

1. Haz clic en el botón de teléfono en la barra inferior.

2. Escribe o pega el número celular (ej. `913086096`).

3. Presiona la tecla ****Enter**** o el botón verde **Llamar**.

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**❓ Preguntas Frecuentes:**

**¿El cliente ve mi número de celular personal?**

No. La llamada sale a través de la troncal corporativa oficial de la empresa, por lo que el cliente verá el Caller ID autorizado por la empresa, protegiendo tu privacidad.

**¿Qué pasa si otro vendedor está usando la línea?**

Si tu plan tiene concurrencia limitada y la línea está en uso, verás una alerta amarilla indicándote quién de tus compañeros está en llamada en ese momento para que puedas coordinar o esperar a que culmine.