Este artículo te explica el flujo completo de una llamada saliente y la nueva función de ****cancelación inmediata****, diseñada para que puedas colgar en el mismo segundo si marcaste por error o si el cliente no está disponible.

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**📲 1. Estados de la Llamada en el Marcador**

Cuando inicias una llamada, el marcador pasará por las siguientes etapas:

[ Marcando / Timbrando ] ---> [ En Llamada / Conectado ] ---> [ Tipificación ]

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 v (Si presionas Cancelar)

 [ Cancelación Inmediata / Idle ]

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**⚡ 2. Cancelación Inmediata Durante el Timbrado (****Early Hangup****)**

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**¿Qué ocurría antes?**

Si marcabas a un número equivocado, debías esperar varios segundos hasta que el operador telefónico respondiera, diera ocupado o saltara la contestadora de voz.

**¿Cómo funciona ahora?**

Apenas inicias la llamada, mientras ves en pantalla el mensaje ****"Marcando / Timbrando..."****, tienes a tu disposición un botón rojo claramente visible:

**[ ⏹️ Colgar / Cancelar llamada ]**

Al hacer clic en este botón:

1. La llamada se **cancela al instante** en la red telefónica (no continuará timbrando en el teléfono del cliente).

2. El audio y los tonos de llamada se cortan de inmediato.

3. El marcador queda libre de inmediato para que puedas continuar atendiendo otros chats o marcar nuevamente.

4. El sistema registra internamente una llamada cancelada con 0 segundos de duración.

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**🎙️ 3. Controles Durante la Llamada Activa**

Una vez que el cliente contesta tu llamada, el cronómetro empezará a contar y tendrás tres controles principales:

| Botón | Función | ¿Cuándo usarlo? |

| 🎤 ****Mute / Silenciar**** | Apaga tu micrófono temporalmente. El botón cambiará a color amarillo/ámbar indicando que tu audio está en silencio. | Si necesitas estornudar, consultar un dato en voz alta con un compañero o revisar el sistema. |

| 🔢 ****Teclado DTMF**** | Despliega un teclado numérico táctil para emitir tonos de marcación. | Si llamas a un conmutador o centralita que te pide **"Presione 1 para ventas o 2 para soporte"**. |

| 🔴 ****Colgar**** | Finaliza la llamada inmediatamente. | Cuando concluyas la conversación con el cliente. |

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**💡 Consejo Pro**

Si la llamada se corta inesperadamente debido a baja señal del cliente, no te preocupes: el sistema registrará los segundos que duró la llamada y te permitirá tipificar el motivo antes de volver a intentar la comunicación.