El módulo **Reporte de Click-to-call** proporciona una visión integral de la actividad telefónica de tu equipo comercial, permitiendo a líderes y supervisores medir la efectividad de contacto, los tiempos de conversación y la productividad individual de cada vendedor.

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**Cómo Ingresar al Reporte**

1. Inicia sesión con tu cuenta en AIRM.

2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en **Informes** (icono de gráfico).

3. Selecciona la opción **Click-to-call**.

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**Indicadores Principales (KPI Cards)**

En la parte superior del tablero encontrarás 4 tarjetas clave:

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1. **Total Llamadas:** Suma absoluta de todas las llamadas telefónicas emitidas en el rango de fechas seleccionado.

2. **Llamadas Efectivas (6s):** Conteo de llamadas donde se confirmó contacto real con el cliente. Muestra al lado el **% de efectividad comercial**.

3. **No Efectivas / Pruebas:** Llamadas no atendidas, números ocupados o buzones de voz, junto con el desglose de llamadas de prueba de corta duración ($2-5$s).

4. **TMO Promedio (Tiempo Medio de Operación):** Duración media por llamada en formato `MM:SS`. Te permite identificar si las conversaciones son breves o si los asesores profundizan en la argumentación de venta.

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**📈 Gráficas de Análisis Temporal**

**A. Llamadas por Día (Tendencia Diaria)**

Compara en barras visuales de color esmeralda y azul el total de llamadas versus las llamadas efectivas en los últimos días, permitiendo evaluar si la calidad del contacto se mantiene constante a lo largo de la semana.

**B. Distribución Horaria (00:00 a 23:00)**

Muestra un histograma interactivo de 24 columnas que representa el volumen de llamadas en cada hora del día:

- Te permite identificar las ****horas punta**** de mayor contacto con tus clientes (ej. 10:00 a 12:00 y 15:00 a 17:00).

- Útil para programar las jornadas de llamadas de los vendedores en los momentos con mayor probabilidad de respuesta.

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**👥 Matriz de Workforce y Productividad por Asesor**

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La tabla de Workforce detalla el rendimiento individual de cada vendedor:

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| Columna | Significado | Objetivo Esperado |

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| **Vendedor / Asesor** | Nombre y correo del agente | - |

| **Llamadas Totales** | Volumen de llamadas realizadas | Cumplir la meta diaria de prospección |

| **Efectivas (≥ 6s)** | Llamadas donde hubo conversación | Maximizar el número de contactos reales |

| **% Efectividad** | Ratio entre efectivas y totales | **50%** ) |

| **TMO** | Tiempo promedio por llamada | Entre 2 y 4 minutos en ventas consultivas |

| **No Efectivas / Pruebas** | Llamadas sin respuesta o descartadas | Minimizar mediante depuración de base de datos |

| **Tipificaciones Destacadas** | Conteo de ventas, citas agendadas e interesados | Evaluar cierres efectivos del vendedor |

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**🎯 Recomendaciones para Supervisores**

- **Auditoría Cruzada:** Selecciona a los asesores con mayor % de efectividad y escucha sus grabaciones en la tabla inferior para replicar sus mejores prácticas con el resto del equipo.

- **Detección de Cuellos de Botella:** Si un vendedor tiene muchas llamadas pero un TMO muy bajo (menor a 30 segundos), revisa si está teniendo problemas con prospectos no calificados o falta de argumentos de enganche.