📖 Conforme a la Ley N° 29571 • Indecopi

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, ponemos a disposición de nuestros usuarios nuestra Hoja de Reclamación Virtual.

Razón Social del Proveedor

Giantucchi Inc EIRL

RUC: 20612896501

Av. Larco 1052, Miraflores, Lima, Perú

Atención oficial al cliente:

+51 913 086 096

soporte@giantucchi.com

Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (GMT-5)

⚠️ ¿Qué es un Reclamo?

Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios contratados (ej. problemas de activación, discrepancias en facturación o fallas en el software).

💬 ¿Qué es una Queja?

Malestar o descontento respecto a la atención al público brindada por nuestros asesores comerciales o canales de soporte (trato, demoras en contestar).

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico (donde se remitirá la respuesta) *

Domicilio / Dirección Física *

Departamento

Provincia

Distrito

¿El reclamante es menor de edad?

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio (SaaS / IA) Producto

Monto Reclamado (Opcional)

Moneda

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Reclamación *

RECLAMO Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios contratados.

QUEJA Malestar o descontento respecto a la atención al cliente recibida.

Detalle de la Reclamación (Hechos) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaro que los datos consignados en la presente Hoja de Reclamación son verdaderos y acepto que la respuesta formal sea notificada válidamente al correo electrónico consignado, en cumplimiento de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).