Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En AIRM by Giantucchi nos tomamos con la máxima seriedad la protección de tu información personal y los datos procesados a través de nuestros canales y modelos de inteligencia artificial.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El titular del banco de datos personales y responsable del procesamiento de la información es:
Titular: Giantucchi Inc EIRL
RUC: 20612896501
Dirección: Av. Larco 1052, Miraflores, Lima, Perú
Canal de Privacidad: hola@giantucchi.com
2. Información que Recopilamos
A través de la plataforma AIRM se procesan las siguientes categorías de datos:
- Datos de Cuenta y Perfil: Nombre completo, correo corporativo, número telefónico, nombre de la empresa y credenciales encriptadas.
- Datos de Mensajería Omnicanal: Mensajes de texto, notas de voz, imágenes y archivos multimedia transferidos a través de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Web Widget).
- Datos de Automatización e IA: Prompt history, bases de conocimiento (documentos PDF, preguntas frecuentes) y métricas de resolución para la optimización de los agentes inteligentes.
- Datos Técnicos y de Registro: Direcciones IP de acceso, tipos de navegador, registros de auditoría de seguridad y eventos de webhook.
3. Finalidad del Procesamiento
La información recopilada se destina a:
- La prestación continua, ejecución y soporte de la suite de software AIRM.
- El procesamiento en tiempo real de consultas por los agentes de IA (Ian Studio) y la transferencia a agentes humanos.
- La sincronización de contactos y pipelines comerciales en el CRM.
- La emisión de comprobantes de pago y facturación electrónica según los estándares de SUNAT (Perú).
- La prevención de fraudes, ciberataques y cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos.
4. Seguridad de Datos, Pasarela Culqi y Cifrado SSL 256-bit
Toda la información transmitida entre tu navegador, los canales de WhatsApp y los servidores de AIRM se encuentra protegida mediante protocolos HTTPS / TLS 1.3 con cifrado AES-256.
Seguridad en Transacciones de Pago: Las transacciones bancarias son procesadas de manera directa y segura por la pasarela de pagos Culqi bajo certificación internacional PCI-DSS Nivel 1. En ningún momento Giantucchi Inc EIRL almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjeta de crédito/débito ni códigos de seguridad CVV de los compradores.
5. Derechos del Titular de Datos (ARCO - Ley N° 29733)
En estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), remitiendo una solicitud al correo hola@giantucchi.com o mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.