El servicio Click-to-call te permite comunicarte por teléfono con tus prospectos y clientes directamente desde la pantalla de chat o desde la ficha del contacto, sin necesidad de usar un teléfono físico ni discar manualmente en tu celular.
🎧 1. Requisitos para Usar el Servicio
Para que puedas realizar y recibir llamadas con calidad cristalina, asegúrate de:
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Permiso de Micrófono: Cuando el navegador te solicite permiso para acceder al micrófono, haz clic en "Permitir".
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Auriculares con Micrófono: Te recomendamos utilizar audífonos con micrófono USB o Bluetooth para evitar eco o ruidos molestos del entorno.
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Extensión Asignada: Tu administrador debe haberte asignado un número de extensión interno (ej.
1001,1002) en tu perfil de usuario.
🟢 2. Verificación de Estado de Conexión
En la esquina inferior derecha de la pantalla observarás el estado del marcador telefónico:
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🟢 Punto Verde Titilando: Telefonía conectada y lista para emitir y recibir llamadas.
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🔴 Punto Rojo: Desconectado. Verifica tu conexión a internet o consulta con tu administrador de sistemas.
📞 3. Cómo Iniciar una Llamada a un Contacto
Existen dos formas rápidas de llamar a un cliente:
Opción A: Desde la Conversación Activa (Recomendada)
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Abre la conversación con el cliente en tu bandeja de entrada.
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En la barra superior o en el panel de detalles del contacto, haz clic en el botón con el ícono de Teléfono 📞 junto al número celular.
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El marcador se abrirá automáticamente e iniciará el timbrado en el teléfono del cliente.
Opción B: Desde el Marcador Directo
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Haz clic en el botón de teléfono en la barra inferior.
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Escribe o pega el número celular (ej.
913086096). -
Presiona la tecla Enter o el botón verde Llamar.
❓ Preguntas Frecuentes:
¿El cliente ve mi número de celular personal?
No. La llamada sale a través de la troncal corporativa oficial de la empresa, por lo que el cliente verá el Caller ID autorizado por la empresa, protegiendo tu privacidad.
¿Qué pasa si otro vendedor está usando la línea?
Si tu plan tiene concurrencia limitada y la línea está en uso, verás una alerta amarilla indicándote quién de tus compañeros está en llamada en ese momento para que puedas coordinar o esperar a que culmine.